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官宣:重庆安琪儿妇产医院现场通过德国莱茵TÜV-SQS国际服务质量认证

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11月5日

重庆安琪儿妇产医院现场通过

德国莱茵TÜV-SQS国际服务质量认证

安琪儿让生命更美妙

 

01

德国莱茵TÜV-SQS服务质量认证:

国际公认的服务品质金标准

 

德国莱茵TÜV-SQS,

是以严苛著称的全球性国际服务质量认证机构;

涉及200多项医疗服务品质细节;

服务设施管理、服务人员资质与行为、

客户服务流程、客诉处理等均有明确的规范和标准;

帮助医院全方位了解客户的真正需求,

找出管理与服务质量问题,

有的放矢地提升服务质量,

提高客户满意度和体验感,保障客户安全。

02

安琪儿的极致苛求  

现场通过TÜV-SQS评审

 

2018年11月5日上午,

德国莱茵TÜV-SQS评审吉翔梅委员和现场陪审顾问王心老师

莅临安琪儿妇产医院,

医疗安全、服务品质、服务流程、

风险管控等方面进行了悉心的工作指导。

2017年,安琪儿医院就高分通过了德国莱茵TÜV-SQS认证的评审,

今年11月份是TÜV-SQS的第二次复评审,

但全院上下依然没有丝毫懈怠,

力求在每个细节上做到无微不至。

吉翔梅委员和王心顾问,

对安琪儿每一楼层、每个科室,

从药房到检验科,从手术室到病房,

从监控室到厨房,都进行了细致的检查和审验,

以一个客户的身份亲自体验医院的各个流程,以发现就诊过程中可能出现的任何安全问题。

 

考查内容包括,

网络/电话预约、挂号门诊、

就医环境、人员服务态度

与专业知识等各个方面。

 

审核的内容包括,服务哲学、

服务质量目标、服务组织、

服务过程与标准、人员资质、

客戶反馈及文件管制等七大版块。

经过一天的严苛检查和审核,

在总结大会上,吉翔梅委员对安琪儿的医护团队后勤保障团队的细节苛求赞叹不已,

同时也提出了一些宝贵的指导意见。

 

吉翔梅委员现场宣布,

安琪儿妇产院顺利通过德国莱茵TÜV-SQS国际服务质量评审。


这表明安琪儿的服务质量水平达到国际服务质量标准的要求,

并将在日常运营中持续改善,

在行业竞争中以更精湛的技术优势、

更独特的项目优势、更专业的专家优势、

更感动的服务模式,更安全的环境体验服务广大客户。

 

03

重庆唯一国际双认证医院 

呵护山城女性健康

 

重庆安琪儿妇产医院于2015年9月20日正式营业,

并在2017年10月成为重庆第一家

通过JCI 国际医疗品质认证和TÜV国际服务品质认证的医院

平均门诊满意度达到了99%

获得客戶较高的评价。

 

安琪儿推行的“360度精致感动服务体系”包括六大优势服务:

零物品准备轻松待产服务、

专业团队保驾护航,

24小时贴心管家极致服务,

科学营养塑形套餐服务,

一站式孕产照护服务,

安全平衡产后纤体服务。

“9对1 服务理念”更为女性,

提供全方位的贴心呵护,

从医疗到生活的方方面面,

以强大的医疗保障和无微不至的人文关怀,

带给山城每一位妈妈,

安全舒适的国际标准的医疗体验。

ENVIRONMENT

安琪儿环境

温馨、舒适的诊疗环境让您在专业而安全的医疗服务氛围下享受孕育的过程。

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